Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolsos

Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas pela internet.

Como solicitar

Envie uma mensagem para atendimento@grexx.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as instruções para o envio da peça.

Condições do produto

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com etiquetas e itens que o acompanham. Produtos com indícios de uso indevido poderão passar por análise antes da conclusão da solicitação.

Frete da devolução

Na primeira troca ou na devolução dentro do prazo legal, a GREXX orientará o procedimento e fornecerá o envio de retorno sem custo ao cliente.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para aparecer na conta ou fatura depende da instituição financeira.

Produto com defeito

Se identificar qualquer defeito, entre em contato assim que possível. A solicitação será analisada e atendida de acordo com a legislação aplicável.